Cada vez más familiares tienen que enfrentarse a la compleja tarea de eliminar el rastro en Internet de una persona fallecida. Desafortunadamente la legislación no ha previsto un protocolo específico sobre cómo eliminar las redes sociales de un fallecido, por lo que en ocasiones conseguirlo depende de la política de cada plataforma.
Sin duda la información sobre nosotros en Internet abunda: publicaciones en redes sociales, artículos en los que se vincula nuestro nombre y apellidos y, pronto, la Inteligencia Artificial será capaz incluso de relacionar nuestro rostro en una fotografía con nuestra identidad. Entonces, ¿cómo podemos borrar una cuenta de redes sociales de un ser querido fallecido?
Testamento digital, ¿qué es?
Se trata de un derecho en el que figuran todos los contenidos digitales de una persona. Incluye tanto sus datos personales, contraseñas, perfiles de sus redes sociales, suscripciones a plataformas (como HBO, Netflix o Prime Video) e incluso archivos digitales como ebooks, fotografías o páginas webs.
A través del testamento digital una persona puede expresar sus voluntades en relación con los materiales digitales que posee. Asimismo, también puede designar a una persona como heredero de las mismas o incluso a un responsable del borrado cuando fallece.
Esta regulación está contemplada en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales en su artículo 96. Dichas voluntades pueden formalizarse en un documento firmado ante un Notario. Ahora bien, ¿qué ocurre si la persona fallecida no ha contemplado el borrado de sus redes sociales ni tampoco lo ha delegado?
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¿Qué ocurre con las redes sociales cuando fallece un ser querido?
La legislación española reconoce la figura del “derecho al olvido” a través del cual todo individuo puede solicitar que se eliminen sus datos de Internet. En el caso de una persona fallecida, podrán ser los familiares quienes lleven a cabo el proceso de borrado. Existen varias formas de llevarlo a cabo.
Memorialización
La mayoría de redes sociales ofrecen la posibilidad de convertir los perfiles activos de una persona fallecida en un espacio de recuerdo y homenaje. La memorialización no supone la eliminación de las cuentas de redes sociales, sino la transformación de estas en una cuenta conmemorativa.
La persona encargada de solicitar la memorialización podrá realizar publicaciones en el perfil del fallecido y aceptar solicitudes. Sin embargo, no podrá tener acceso a los mensajes privados del difunto.
Para habilitar una cuenta conmemorativa de una persona fallecida es necesario comunicar a la plataforma (por ejemplo, Facebook) su fallecimiento, así como demostrar que se es heredero legítimo de su perfil.
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Supresión de las redes sociales mediante solicitud
Los familiares de un difunto también podrán solicitar la eliminación de los perfiles de redes sociales. Para ello, será necesario cumplimentar una petición formal a la plataforma en cuestión informando del fallecimiento y solicitando su supresión. Te contamos cómo eliminar las redes sociales de una persona fallecida más abajo.
Supresión automática de inactividad
Cabe la posibilidad de que algunas plataformas eliminen las cuentas de aquellos usuarios sin actividad en sus perfiles. No suele ser inmediato, y depende de la política de uso de cada plataforma. Si deseas borrar la información digital de tu familiar fallecido te recomendamos que lo solicites proactivamente ya que la supresión por inactividad puede dilatarse en el tiempo.
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Cómo eliminar las redes sociales de un fallecido
Te explicamos cómo suprimir las cuentas de redes sociales de un fallecido paso a paso.
¿Cómo borrar una cuenta de Facebook?
Sigue estos pasos para borrar una cuenta de Facebook de un fallecido:
- Acredita que eres un familiar cercano o albacea del propietario de la cuenta de Facebook.
- Envía la solicitud junto con una copia escaneada o foto del certificado de defunción.
- En caso de no contar con un certificado de defunción, Facebook permite acreditar tu representación en nombre del fallecido a través de un poder notarial, testamento, documento de últimas voluntades o declaración de bienes.
✅ Consejo: te recomendamos que ocultes cualquier información personal del fallecido que no sea necesaria para tramitar la eliminación de una cuenta de Instagram como números de cuenta bancaria o detalles de una herencia.
¿Cómo eliminar una cuenta de Instagram?
Los familiares directos pueden solicitar la eliminación de una cuenta de Instagram de una persona fallecida. Para solicitarlo, Instagram exige alguno de los siguientes documentos para verificar tu legítima relación con el fallecido:
- Acta de nacimiento del fallecido (en el caso de tratarse de un menor de edad).
- Certificado de defunción del fallecido.
- Prueba de ser un heredero o representante legal del fallecido.
✅ Recuerda: si deseas convertir su perfil de Instagram en una cuenta conmemorativa deberás solicitarlo a la plataforma.
¿Cómo borrar una cuenta de Twitter (X) de una persona fallecida?
Sigue los siguientes pasos:
- Accede al formulario de solicitud aquí.
- Identifícate con tu nombre completo y apellidos.
- Indica la relación que tienes con el fallecido. Ya sea de parentesco directo, como tutor o albacea.
- Adjunta la documentación acreditativa como un certificado de defunción.
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¿Cómo se elimina una cuenta de LinkedIn?
Para eliminar una cuenta de LinkedIn de un fallecido o convertirla en un perfil conmemorativo, sigue los siguientes pasos:
- Accede al formulario de solicitud aquí.
- Indica el nombre y apellidos de la persona fallecida. También podrás insertar la URL de su perfil de LinkedIn y la propia plataforma recuperará su nombre.
- Indica la relación de parentesco.
- Adjunta algún documento que certifique la defunción de tu ser querido.
¿Qué pasa si no elimino las redes sociales de un fallecido?
Si decides no eliminar o notificar a la red social del fallecimiento de un ser querido su cuenta continuará habilitada durante un periodo. Esto significa que otros usuarios etiquetar al difunto en fotografías, mencionarle en otras publicaciones y enviar mensajes privados.
En caso de fallecimiento lo más prudente es encargarse del borrado o gestión del perfil. Existen algunas empresas especializadas en el borrado digital, aunque las mejores aseguradoras también ofrecen servicios de borrado digital entre sus coberturas.
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