Cómo mejorar tus relaciones profesionales para potenciar el éxito en ventas
Pero ¿qué se esconde detrás de estas palabras tan usadas? Esto es lo que debes saber sobre relaciones laborales y recursos humanos.
La clave del éxito en ventas: las relaciones profesionales
Construir relaciones profesionales sólidas es algo que lleva tiempo. No basta con que charles un día con un cliente, sino que tendrás que ir poco a poco. Al fin y al cabo, es como si estuvieras haciendo un nuevo amigo, uno que necesita conocerte y saber que eres de fiar.
La importancia de construir conexiones sólidas en el entorno comercial
Conseguir el éxito no depende en exclusiva de tus dotes para generar ventas. Unas conexiones bien establecidas te permiten conocer las necesidades del cliente. Y esto es de lo más importante. El comprador quiere que le entiendas y que le ofrezcas una solución ajustada a su situación. Busca ser el centro y que le comprendan.
Además, y ya en el apartado laboral, que construyas una sólida red de contactos es todo un acierto. Te será útil para encontrar nuevas oportunidades comerciales, referentes o alianzas estratégicas. Al mismo tiempo, te mantienes actualizado sobre las últimas novedades del sector. Así, no pierdes competitividad.
Cómo las relaciones profesionales impactan en el rendimiento de un comercial
Ya sea con los clientes o con otros profesionales del sector, tus relaciones impactan en tu rendimiento. ¿De qué manera? Pues generando mayor número de oportunidades o escenarios en los que pulir tus habilidades. Asimismo, al cimentar tu relación con un comprador, lo conoces a fondo. Esto te lleva a anticiparte a sus necesidades, a darle soluciones personalizadas y a fidelizarte, lo que aumenta su rentabilidad.
Eso sí, las relaciones que construyas no deben ser utilitarias, sino que es indispensable que sean verdaderas y honestas. En caso de no actuar así, se notará que lo único que te interesa es conseguir el dinero, no el bienestar de la persona.
Para alcanzar tus objetivos como comercial, debes dominar tus emociones. ¿Cómo conseguirlo? Deja que te ayudemos desde GENERALI: Fortaleza emocional para autónomos: «cómo el optimismo y la claridad de objetivos impulsan tu éxito».
Estrategias para mejorar las relaciones en el sector ventas
Otro aspecto a tener en cuenta para desarrollar tu actividad son las estrategias de ventas. Gracias a ellas, dispones de una aproximación efectiva a la hora de cumplir tus objetivos. Para mejorar las que ya uses, presta atención a las siguientes.
Construye confianza con clientes y compañeros
La confianza es esencial en cualquier relación humana, en especial si quieres que sea duradera. Por naturaleza, las personas desconfían de las intenciones de los demás. Al fin y al cabo, no existe certeza alguna de lo que busca el otro, aunque por lo general se tiende a pensar que no tienen por qué ser algo dañino.
Sin embargo, la duda persiste, así que hay que despejarla. Tanto con tus clientes como tus compañeros, sé honesto y abierto al comunicarte, cumple con tu palabra y no engañes bajo ningún concepto. Y piensa que el proceso se desarrollará poco a poco. ¡No te rindas!
La empatía como herramienta comercial
Otra herramienta clave para tu labor comercial es la empatía. Ésta te ayuda a ponerte en la piel del otro, algo fundamental para entender sus motivaciones y necesidades. Al desarrollar esta habilidad, puedes ofrecer soluciones precisas al tiempo que demuestras que el cliente o tu compañero te importa de verdad.
Networking y construcción de una red profesional
Si construyes una red profesional de contactos, acabarás con un activo de gran valor para tu carrera. Gracias a ella, podrás encontrar ofertas de empleo, descubrir oportunidades o, simplemente, darte a conocer. Por descontado, te permite alcanzar personas interesantes que te ayudarán a progresar en tu carrera.
Estrategias de ventas basadas en relaciones profesionales efectivas
Junto con las anteriores, existen varias estrategias basadas en tus relaciones profesionales. Su efectividad es alta, pues se desarrollan a lo largo del tiempo y con esfuerzo.
La venta consultiva: más allá del producto
Se basa en poner el foco en comprender las necesidades del cliente para ofrecerle soluciones personalizadas. Para aplicarla, no promociones de manera directa un producto o servicio. El objetivo no es cerrar una transacción, sino construir una relación y aportar valor real.
Fidelización de clientes a través de relaciones sólidas
Es una estrategia clave y que es, en buena medida, resultado de la anterior. ¿En qué sentido? Según se fortalece la confianza al relacionarte con el cliente y centrarte en sus necesidades, poco a poco se fideliza. Una vez llegas a este punto, el consumidor confía en ti y te preferirá frente a otras opciones.
Consejos para mejorar tu desempeño en ventas a través de las relaciones profesionales
- La escucha activa es una habilidad que debes desarrollar. Gracias a ella, comprendes a fondo las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- No olvides construir confianza, pues es la base de cualquier relación profesional. Recuerda que es algo que se desarrolla con el tiempo y que no puedes forzar.
- Asesora en vez de vender. Adopta el enfoque consultivo para aportar valor e incrementar las ventas a largo plazo.
- Comunícate de manera constante, aunque sin abrumar ni atosigar.
- Haz preguntas estratégicas en vez de genéricas. Tienes que basarte en tu conocimiento del cliente, que, a su vez, debes cimentar sobre la escucha activa.
- Si desarrollas tus habilidades de resolución de problemas, serás capaz de identificar los obstáculos de tus clientes. Al eliminarlos o reducirlos, conseguirás aumentar el entendimiento mutuo y la confianza.
Como has podido ver, mejorar tus ventas pasa por las relaciones que creas. Tu éxito es inevitable si las haces crecer y las cuidas. Pon a prueba estas habilidades desarrollando tu carrera al máximo como agente de seguros. En GENERALI te ofrecemos uno de los mejores entornos laborales. ¡Envíanos tu CV!
